FC2ブログ

皆さま、こんにちは!
アミュプラザ店の田代です。

8月26日(水)に、
アミュプラザ鹿児島で各テナントショップによる
「接客ロールプレイングコンテスト 予選会」がありました!
当店からは、
新入社員の西紗弥子スタッフが出場し、
史上最多の83名の中で
大健闘を見せてくれました!!

アミュRPC2

西紗弥子スタッフは、
入社して4ヶ月と間もないながらも、
以前の勤め先である美容院で培われた会話力と
物腰柔らかな対応が抜群で、
私たちは大きな期待を抱いておりました。

何度も講習と、
お仕事の中でのトレーニング、
自主練習を積み、大事にしてきたことは

「持ち前の明るい笑顔と真心で、お客様のニーズに応えること」
「フェスティバロのお菓子は、自社農場産の唐芋を使い、
体に優しいものであるというこだわりを伝えきること」
この二点でした。

私たちの日頃と同様、
お客様はどのようなシチュエーションでくるかもわからない中、
5分という制限時間のもと、
どきどきしながらいざ本番を迎えました!

商材は
ラブリー、太白、西洋風唐芋。

今回は、
「キャリーケースを持ったお客様が、
ラブリーの美味しさをお友達にすすめられて、
家族用のお土産を買いに来た」というパターンでした。

西紗弥子スタッフは、
農場のPOPを有効的に使ってご案内をしつつ、
落ち着いて丁寧にお客様のご要望を聞き取り、
見事制限内にラブリー、太白のどちらも
お買い求めいただくことができました。

アミュRPC

終わって緊張がほどけ、時に涙する場面も。
真剣にやったからこそのことだと、
見守りながら私も胸が熱くなりました。

結果発表は明日で、
選抜20名が決勝に挑めます。
どのような結果が出たとしても、
私個人の大変主観的な意見ですが、
西紗弥子スタッフを
フェスティバロ代表の素晴らしい販売員だと思いました。

私たちスタッフは、
彼女から学び、彼女と共に、
更にお客様への対応のレベルアップをはかってまいりたいと思います。
2015.08.27 / Top↑
Secret

TrackBackURL
→http://festivalo.blog15.fc2.com/tb.php/1261-dde6a766
現在の閲覧者数: