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こんばんは、
フェスティバロみなみ風通販部の庄司さやかです。

今日は夏のむし暑さも吹き飛ばすような
嬉しいニュースが流れてきました~♪

今回、大丸デパートのなかにある
札幌フェスティバロと梅田フェスティバロが
大丸の評価によって見事な好成績をいただいたということです。

実は・・・
先般、大丸の各店舗でミステリーショッパー(覆面調査)がありました。

これは、外部の調査団がお客様になり済まし、
大丸各店舗内のお店で実際にお買い物をおこない、
その店舗の評価を総合的に判断するという調査です。

このニュースを知らせてくださった
フェスティバロ神戸支社の西郷副社長いわく、
ミステリーショッパーは非常に厳しい評価の中おこなわれるのだとか・・

私も嬉しくなって、さっそく西郷副社長へお話しを聞いてみました。


―庄司―
     「札幌フェスティバロと梅田フェスティバロが
      好成績をいただいたとのことですが、
      どのような評価をうけたのでしょうか?」

―西郷副社長―
     「ミステリーショッパーはかなり辛口意見が飛び交うんだけど、
      そのなかで両店とも、5点満点中4点というとても良い成績でした。
      3点とるのも大変なんだよ!
      だから札幌も梅田もすごく喜んでいるよ。

      札幌フェスティバロは、いらっしゃいませの声かけが常にあった。
      スタッフも常に全員笑顔♪
      購入後は食べ方についてもアドバイスがあり、
      心配りを感じ取れる接客が非常に好印象だったんだよ。」

―庄司―
     「食べ方についてのアドバイスがあると嬉しいですね。
      梅田フェスティバロはどうでしょうか?」

―西郷副社長―
     「梅田フェスティバロもとても親しみやすい接客で、
      消費期限のシールを見せながら日保ちの確認をおこなうなどの
      親切なところが好印象だったんだよ。」

―庄司―
     「梅田フェスティバロはいろんな方から評判を聞きます。
      私もこっそり行ってみたくなりました。」


これから夏の帰省時期もやってきますね。
ご実家やお出かけ先がお近くの方は、ぜひお立ち寄りくださいませ。


◎札幌フェスティバロ
 >> http://www.festivalo.co.jp/tenpo/shopinfo_sapporo.html
◎梅田フェスティバロ
 >> http://www.festivalo.co.jp/tenpo/shopinfo_umeda.html
2010.07.27 / Top↑
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